Wij zoeken twee ICT Werkplekspecialisten ter versterking van het team Informatievoorziening en Dienstverlening. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning en doorontwikkeling van de digitale werkplekomgeving.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor gebruikers en leveranciers en zorgt ervoor dat medewerkers beschikken over een stabiele, veilige en goed ingerichte ICT-omgeving. De werkzaamheden worden uitgevoerd op locatie en onder directe aansturing van de opdrachtgever, waardoor inzet uitsluitend mogelijk is via detachering of payroll.

Taken en resultaten:

Eerstelijns ondersteuning van gebruikers binnen de digitale werkplek

Regie voeren op leveranciers en externe dienstverleners

Afhandelen van incidenten en changes conform ITIL-processen

Beheren en actualiseren van SLA’s en werkafspraken

Inrichten en beheren van laptops, tablets en smartphones (Android en iOS)

Signaleren van structurele knelpunten en verbetervoorstellen aandragen

Ondersteunen bij het gebruik en beheer van AV-middelen