Introductie
Utrecht / Hybride | Start: z.s.m. | ⏳ Duur: t/m 31 december 2026 + 2 × 2 maanden optie | 36 uur per week | ⚖️ Inzet: ZZP
Organisatie
Voor een publieke organisatie in de regio Utrecht zoeken wij een ervaren Senior Consultant Enterprise Service Management (ESM) die een strategische verkenning vertaalt naar een concrete, besluitrijpe businesscase.
Het gaat nadrukkelijk niet om een reguliere beheer- of implementatierol. Je adviseert op strategisch niveau over de toekomstige inrichting van een breed service- en applicatielandschap en brengt verschillende oplossingsscenario’s terug tot heldere keuzes voor directie en management.
Functie
De opdracht
De organisatie staat voor een belangrijke keuze rondom de toekomstige inrichting van haar serviceplatform.
Op dit moment worden verschillende ondersteunende bedrijfsprocessen vanuit één centrale oplossing gefaciliteerd. Door veranderende behoeften, ontwikkelingen in de markt en veranderende mogelijkheden bij leveranciers wordt onderzocht of een toekomstbestendiger landschap wenselijk is, mogelijk bestaande uit meerdere gespecialiseerde oplossingen.
Een eerdere marktconsultatie heeft al inzicht gegeven in beschikbare oplossingen en implementatiestrategieën.
Jouw opdracht is om deze informatie, samen met een analyse van de huidige processen, informatiebehoefte en systeemondersteuning, te vertalen naar een integrale en besluitrijpe businesscase.
Je onderzoekt meerdere realistische toekomstscenario’s en brengt daarbij onder meer de functionele, technische, organisatorische, financiële en bestuurlijke consequenties in kaart.
Waar ga je aan werken?
Je houdt je onder andere bezig met:
analyseren van bestaande bedrijfsprocessen en informatiebehoeften;
beoordelen van het huidige applicatie- en servicemanagementlandschap;
vertalen van behoeften naar mogelijke oplossingsrichtingen;
uitwerken en vergelijken van meerdere toekomstscenario’s;
opstellen van een integrale businesscase inclusief kosten, baten, risico’s en TCO;
adviseren over architectuur, integraties en rationalisatie van systemen;
inzichtelijk maken van impact op beheer, governance, organisatie en capaciteit;
adviseren over leveranciersstrategie en afhankelijkheden;
uitwerken van een passende aanbestedings- en contracteringsstrategie;
ontwikkelen van een implementatieroadmap met fasering, afhankelijkheden en risico’s;
opstellen en presenteren van besluitvormingsdocumentatie voor directie en management.
Wat moet je uiteindelijk opleveren?
Aan het einde van de opdracht ligt er onder andere:
een besluitrijpe businesscase;
een uitgewerkte scenarioanalyse;
een strategisch advies en voorkeursrichting;
een advies over aanbestedingsstrategie en governance;
een implementatieroadmap;
een onderbouwde capaciteits- en budgetinschatting;
een helder beslisdocument voor directie en management.
Functie-eisen
Vereisten
Je beschikt over:
een afgeronde opleiding op minimaal WO-bachelorniveau;
minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als senior consultant, strategisch adviseur of programmamanager binnen digitale dienstverlening, informatiemanagement en/of Enterprise Service Management;
aantoonbare kennis van en ervaring met Enterprise Service Management (ESM);
ervaring met complexe applicatielandschappen en architectuur- en oplossingskeuzes;
ervaring met procesanalyse en het vertalen van bedrijfsbehoeften naar oplossingsrichtingen, systeemselecties en/of applicatielandschappen;
aantoonbare ervaring met het opstellen van businesscases, scenarioanalyses en besluitvormingsdocumenten voor management en/of directie;
aantoonbare ervaring met aanbestedingstrajecten binnen de publieke sector;
ruime ervaring met strategisch stakeholdermanagement binnen complexe organisaties.
Sterke pré
Voor deze opdracht heb je een duidelijke voorsprong wanneer je:
minimaal 8 jaar relevante seniorervaring hebt;
eerder hebt geadviseerd over selectie, inrichting of implementatie van ESM- of servicemanagementoplossingen;
ervaring hebt met platformen en omgevingen rondom bijvoorbeeld ServiceNow, TOPdesk of vergelijkbare ESM-oplossingen;
meerdere strategische businesscases of scenarioanalyses hebt opgesteld voor directies, besturen of managementteams;
ervaring hebt met rationalisatie en inrichting van complexe applicatielandschappen;
ervaring hebt binnen een gemeente, veiligheidsregio, uitvoeringsorganisatie of andere complexe publieke organisatie;
zowel inhoudelijk als bestuurlijk gemakkelijk kunt schakelen.
Aanbod
Praktisch
De opdracht bedraagt 36 uur per week en loopt in eerste instantie tot en met 31 december 2026, met een optie op 2 × 2 maanden verlenging.
Hybride werken is mogelijk in overleg. Beschikbaarheid op maandag is gewenst.
Richttarief voor deze opdracht: €115 – €125 per uur, exclusief btw, afhankelijk van ervaring en aansluiting op het gevraagde profiel.
Sollicitatie
Interesse?
Herken jij jezelf sterk in deze opdracht?
Stuur dan je actuele cv en gewenste uurtarief mee. Zorg er daarbij voor dat uit je cv duidelijk blijkt:
hoeveel jaar relevante seniorervaring je hebt;
welke ervaring je hebt met Enterprise Service Management;
welke businesscases en scenarioanalyses je hebt opgesteld;
welke ervaring je hebt met publieke aanbestedingstrajecten;
welke complexe applicatielandschappen je hebt geanalyseerd of ingericht;
bij welke opdrachten je directie, management of bestuur hebt geadviseerd.
Daarnaast ontvangen we graag minimaal twee relevante referenties uit eerdere opdrachten.
Voor deze procedure is ook een persoonlijke motivatie nodig waarin je specifiek ingaat op je ervaring met businesscases, ESM/serviceplatformen, strategische advisering, governance en aanbestedingsvraagstukken.
Reageer bij voorkeur ruim vóór vrijdag 4 september 2026 om 09:00 uur, zodat we voldoende tijd hebben om samen een scherpe aanbieding voor te bereiden.