Dit is geen standaard servicedeskrol.

Je ondersteunt directie en bestuur in een omgeving waar IT altijd moet werken. Jij bent degene die rust brengt bij verstoringen, snel schakelt en het verschil maakt op de momenten dat het ertoe doet.

Je opereert in de frontlinie van IT, maar op senior niveau. Je combineert technische diepgang met sterke communicatie en weet precies hoe je met kritische gebruikers omgaat.

Taken en resultaten:

Eerste aanspreekpunt voor directie en bestuur bij IT-verstoringen
Oplossen van complexe incidenten binnen Microsoft 365, Active Directory en Windows 11
Doorvoeren van wijzigingen en beheren van gebruikersomgevingen
Bewaken van voortgang en kwaliteit van incidentafhandeling
Signaleren van structurele issues en aandragen van verbeteringen
Opbouwen en delen van kennis binnen het team (knowledge base)
Actief bijdragen aan een stabiele en toekomstbestendige moderne werkplek